CPO optimieren

Anders als im stationären Handel kann man im E-Commerce Kosten leicht skalieren und vorausplanen. Um Gewinne zu erzielen, muss du als Online Händler nicht erst eine Ladenfläche anmieten. Wenn du die Logistik deines Webshops abgegeben hat, musst du nicht einmal eine Lagerfläche mieten oder Personal anstellen – stattdessen sind monatliche Gebühren an den zuständigen Fulfillment Anbieter fällig.

CPO senken – Darauf kommt es an

Trotzdem gibt es auch im E-Commerce versteckte Kosten, die dich beim Planen deines Business in die Irre führen können. Das muss aber nicht sein – denn wenn du genau hinschaust, kannst du die realistische CPO (Cost per Order) berechnen. Wir geben dir einen Überblick darüber, welche Posten bei der Bilanz oft übersehen werden, und außerdem Tipps zur Senkung dieser Kosten. Außerdem kannst du dich mit deinem Fulfillment Dienstleister über die CPO Optimierung beraten.

Was sind die Costs per Order?

Per Definition sind CPO die Gesamtkosten, die pro Kauf entstehen. Da sie direkt mit dem Umsatz deines Online Shops verrechnet werden, nehmen CPO auch direkten Einfluss auf deine Gewinnmarge. Wenn du die CPO nicht realistisch betrachtest, kann es sein, dass du weniger Gewinn machst als erwartet – besser, wenn sich das vermeiden lässt.

Cost per Order berechnen

Gehen wir vom typischen Online Shop aus, kannst du die CPO so berechnen:

(Herstellungskosten + Kundenakquisitionskosten + Lagerkosten + Verpackungskosten + Versandkosten + Kosten für Fulfillmentservices) / Anzahl der Bestellungen = CPO

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Häufig übersehene Auftragskosten

Wenn du deinen Businessplan aufstellst, führst du bestimmt Herstellungskosten, Versandkosten und Lagerkosten deiner Produkte an. Aber hast du auch an folgende Aspekte gedacht?

1. Marketing

Moment, gehört Marketing überhaupt zur Logistik? Auf den ersten Blick natürlich nicht, aber indirekt stehen diese beiden Aufgabenfelder durchaus in einem Zusammenhang. Produktwerbung ist nicht umsonst – wenn deine Marketing-Kampagnen, Anzeigen auf Social Media, etc. dazu führen, dass dein Kunde bei dir bestellt, musst du die Kosten fürs Marketing in deiner Gewinnberechnung miteinbeziehen. Das Gute ist: Ähnlich wie in der Logistik, sind auch Marketingkosten skalierbar.

2. Personalisierte Verpackungen

Unboxing Experience ist ein starker Verkaufstrend und ist für die Kundenbindung sehr wichtig. Deswegen raten wir dir auch nicht, aus Kostengründen auf Produktveredelung zu verzichten. Aber du solltest reflektieren, wie aufwendig die Verpackung in Relation zum Produktpreis ist. Angenommen, du verkaufst in deinem Online Shop viele kleine, preisgünstige Artikel, dürfen Goodies, Dankeskarten und ästhetische Verpackung nicht zu teuer sein. Dafür gibt es eine praktische Faustregel: Die Verpackung darf dich nicht mehr als 5% des Bestellwerts kosten.

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CPO Optimierung: Ein paar Tipps, wie du schnell Kosten senken kannst

1. Sprich mit dem Hersteller.

Hast du die Möglichkeit, direkt mit dem Produkthersteller zu kommunizieren? Gemeinsam könnt ihr reflektieren, wo man bei der Produktherstellung noch Kosten senken kann. 

2. Bezahlst du zu viel für den Transport? 

Versandkosten lassen sich ziemlich einfach senken. Angenommen, dein Lager befindet sich in Tschechien und du versendest oft nach Norddeutschland, entstehen unnötig hohe Transportkosten. Dann solltest du den Standort deines Lagers überdenken, je zentraler, desto besser. Wenn du mit einem Fulfillment Dienstleister zusammenarbeitest, hast du noch mehr Möglichkeiten, den Transport zu optimieren. Denn dein Fulfillment Dienstleister kann bessere Preise mit den Versanddienstleistern aushandeln und erhält Mengenrabatte. Außerdem verfügen viele Logistik Unternehmen über mehrere Standorte und können so mehrere Zielmärkte bedienen.

3. Nimm den „Ladenhüter“ aus dem Sortiment deines Online Shops

In fast jedem Online Shop gibt es sowohl Topseller als auch Produkte, bei denen die Verkäufe etwas zäher laufen. Aber: Die „Ladenhüter“ deines Webshops kosten dich Geld.

Solange du sie nicht verkaufst, beanspruchen sie nach wie vor Lagerfläche, die du besser nutzen könntest. Vielleicht profitierst du davon, ein paar schlecht performende Artikel aus dem Sortiment zu streichen.

4. Optimiere die Abläufe im Lager.

Falls du die Logistik noch inhouse erledigst: Sprich mit deinen Lagermitarbeitern und schaue dir an, wie sie ihre Arbeit erledigen. Das kann sehr aufschlussreich sein. Gemeinsam könnt ihr darüber sprechen, wie man Transportwege, Kommissionierung, etc. noch weiter verbessern kann. Je koordinierter die Arbeit im Lager funktioniert, desto besser für dich!

5. Outsourcing von Logistikleistungen 

Bei vielen Unternehmern hält sich hartnäckig der Aberglaube, es wäre günstiger, die Logistik nicht in professionelle Hände zu legen, sondern selbst ein Lager zu mieten und Mitarbeiter täglich mit Paketen zur Post zu schicken. Aber meistens ist das nicht der Fall – Fulfillment Dienstleister bieten heute viel mehr als das klassische 3PL-Modell und zeichnen sich durch den Einsatz intelligenter Planungstools aus. Damit können sowohl Transportwege als auch Kosten effizienter organisiert werden. Es gibt viele Fulfillment Anbieter in Deutschland mit unterschiedlichen Leistungen und Preisen. Wir empfehlen dir, ein paar Angebote einzuholen und zu vergleichen.

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