Cyberkriminalität

Insbesondere die Pandemiejahre sorgten dafür, dass Online Shopping sogar bei den kritischen Konsumenten endlich ankam. Es ist einfach unfassbar praktisch, bequem, schnell und oft auch preisgünstiger von zuhause aus zu bestellen. Aber gerade weil einige unerfahrene Konsumenten nun am Markt teilnehmen, sollten wir unbedingt über das Thema Cyberkriminalität sprechen.

Welche Formen des Internetbetrugs gibt es?

So praktisch der Onlinekauf auch ist, gibt es unter Online Händlern leider ein paar schwarze Schafe. Internetbetrüger legen mit DDoS Angriffen ganze Webshops lahm oder stehlen mit Phishing, Malware und Identitätendiebstahl persönliche und finanzielle Daten und häufen im Namen des Opfers Schulden an. Im schlimmsten Fall erleiden uninformierte Verbraucher den Verlust hoher Geldsummen oder sogar ihrer Kreditwürdigkeit.

Warum entgehen Cyberkriminelle so oft ihrer Strafe?

Und die Täter? Das Problem mit Internetbetrug ist, dass er schwieriger zu verfolgen ist als analoge Straftaten. Gerade wenn die Täter im Ausland sitzen und in verschiedenen Ländern ihre betrügerischen Machenschaften betreiben, wird es schwierig, als Opfer wieder an das verlorene Geld zu kommen. Grundsätzlich gilt: Je besser Online Händler und Verbraucher über Online Betrug informiert sind, desto besser. Der erste Schritt sollte immer sein, Online Shop Betrug vorzubeugen.

Easyfulfillment unterstützt dich beim Aufbau deines Webshops.

Jetzt unverbindliches Angebot einfordern.

• Der Anbieter erscheint nur in den Google Ads, aber nicht in den normalen Suchergebnissen. Dahinter kann, muss aber nicht Betrug stecken. Das Risiko lohnt sich jedoch nicht.
• Eine eigentlich bekannte Domain weist auf einmal Ungereimtheiten auf, endet zum Beispiel plötzlich auf .com anstatt auf .de.
• Zahlung ist ausschließlich per Vorkasse möglich. Kein seriöser Onlineshop würde das von seinen Kunden einforden!
• Die Preise sind zu günstig, um wahr zu sein. Etwas Preiskampf ist normal, aber bei unverhältnismäßig billigen Produkten ist Vorsicht angebracht.
• Falsche oder nicht verlinkte Gütesiegel. Manche Fakeshops verwenden erfundene Gütesiegel, die herkömmlichen Siegeln zum Verwechseln ähnlich sehen. Deswegen lohnt es sich genau hinzuschauen und auf das Siegel zu klicken. Ist ein Siegel nicht mit einem echten Zertifikat verlinkt, ist es wahrscheinlich gefälscht.

Marktplatzintegrationen vorhanden!

• Die Kundenbewertungen wirken unauthentisch. Wenn ein Shop ausschließlich kommentarlose 5-Sterne Bewertungen bekommen hat, ist das verdächtig. In diesem Fall sollte man sich auf Quellen außerhalb des Shops stützen.
• Die AGB des Webshops fehlt oder ist in schlechtem Deutsch verfasst. Denn kein seriöser Online Händler würde das zulassen!
• Auch wenn das Impressum eines Onlineshops auf den ersten Blick vollständig aussieht, ist es empfehlenswert, zuerst die UID-Nummer und den Firmennamen zu googlen.
• Auf der unabhängigen Plattform gegen Cyberkriminalität Watchlist Internet gibt es eine Warnung vor besagtem Webshop – dann nichts wie weg!

Du möchtest die Prozesse deines Onlineshops automatisieren? Easyfulfillment ist dein Ansprechpartner in Logistikfragen.

Jetzt unverbindliches Angebot einfordern.

EINLAGERN

Bei uns kannst du bequem und unkompliziert deine Ware lagern. Du zahlst nur den Lagerplatz den du auch nutzt. Effizientes Warehousing ist bei uns selbstverständlich.

VERPACKEN & VERSENDEN

Unser Job ist es deine Ware so schnell und einwandfrei wie möglich zu deinem Kunden zu versenden. Natürlich weltweit. Profitiere von Top-Versandkonditionen.

RETOUREN

Jedes Retouren-Paket wird von uns nach A/B/C Klassifizierung geprüft und bewertet. Auf Wunsch bereiten wir die Produkte erneut für den Versand auf.

INDIVIDUELLE LÖSUNGEN

Du hast besondere Anforderungen oder Wünsche beim Versand deiner Produkte? Oder brauchst zusätzliche Leistungen? Kein Problem. Sprich uns einfach an. Wir finden eine Lösung für dich.

Stark gegen Cyberkriminalität: Was du als Online Händler tun kannst:

1. Hilf deinen Kunden dabei, seriöse Shops von betrügerischen Anbietern zu unterscheiden.

Die oben erwähnten Tipps kannst du auch deinen Stammkunden an die Hand geben. Geh in der Kommunikation das Thema Sicherheit offen und ohne Scheu an – als seriöser Online Händler kannst du das tun. Verwendest du in deinem Webshop selbst Zertifikate, solltest sie nicht nur ordentlich verlinken, sondern auch deinen Konsumenten möglichst einfach erklären, was sie bedeuten.

2. SSL-Zertifikate und Zahlungsprozessoren sind ein Muss.

Grundsätzlich solltest du die IT-Sicherheit deines Webshops nicht auf die leichte Schulter nehmen – nicht nur zum Schutz deiner Kunden, sondern auch zu dem deines Unternehmens und seiner Mitarbeiter. SSL-Zertifikate stellen eine sichere Verbindung zwischen Kunden und Onlineshop her. Zahlungsprozessoren dagegen erhalten wichtige Betrugserkennungstools. Bei verdächtigen Transaktionen blockieren sie die Zahlung und informieren Händler wie Kunden.

3. Führe regemäßige Backups deines Onlineshops durch.

Sollte es je zu einem Cyberangriff auf deinen Webshop kommen, sind die Daten deiner Kunden geschützt.

4. Schule deine Kundendienstmitarbeiter zum Thema IT-Sicherheit.

Mitarbeiter deines Kundendiensts sollten in der Lage sein, Phishing-E-Mails zu erkennen und Kunden im Fall eines Betrugs aufzuklären.

5. Lass dich nicht vom Worst Case Szenario überraschen.

Stell stattdessen einen Notfallplan auf, was zu tun ist, sollte dein Onlineshop je gehackt werden: Zum Beispiel die sofortige Sperrung von Kundenkonten und wann du Kontakt zur Polizei oder zum Anwalt suchst.

Easyfulfillments Leistungen für Webshops

Easyfulfillment ist ein junger, innovativer Logistik Dienstleister. Wenn du die Logistik deines E-Commerce Unternehmens outsourcen möchtest, wickeln wir all deine Bestellungen ab. Dazu gehört:

• Einlagerung deiner Produkte
• Verpackung, Produktveredelung und Versand
• Retourenmanagement

Günstige und innovative Logistikservices – Wir sind easyfulfillment.

Jetzt unverbindliches Angebot einfordern.