Versand nach Frankreich: Was du wissen solltest

Grundsätzlich spielt der Versand eine große Rolle für die Customer Experience im E-Commerce.  Das gilt umso mehr für den französischen Markt: 84% der Online Shopper brechen den Kauf ab, wenn sie mit den Versandoptionen unzufrieden sind. Ebenso wichtig sind die Aspekte Lieferzeit und Lieferkosten. 65% der Franzosen brechen den Kauf ab bei zu hohen Lieferkosten, 36% erwarten sogar kostenlosen Versand vom Online Händler. 

Lieferung nach Frankreich: Pick up & go ist sehr beliebt

Seitdem Amazon in Frankreich wie überall auf der Welt hohe Standards im B2C-Versand gesetzt hat, erwarten die französischen Konsumenten eine typische durchschnittliche Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen. Unterschiede zur deutschen Zielgruppe(deutsche Paketdienstleister) zeigen sich in der bevorzugten Versandart: Zwar ziehen die Franzosen zu 85% eine Hauszustellung vor. Aber 68% der Online Konsumenten sind alternativ mit einer Lieferung an Pick up & go-Standorte sehr zufrieden. 

Unsere Dienstleistungen

Fulfillment in Frankreich: Warum das Land für E-Commerce gemacht ist

Frankreichs logistische Infrastruktur mit guten Straßen, Hochgeschwindigkeitszügen und dem schnellem Internet ist für den grenzübergreifenden Online Handel perfekt gerüstet. Und das nicht ohne Grund: Nach Deutschland und UK ist Frankreich der drittgrößte Cross Border E-Commerce Markt. Ein Drittel aller Franzosen kauft unter anderem für den besseren Preis im Ausland ein. Umgekehrt beliefern große französische Online Shops verschiedene europäische Zielmärkte: Marktführer Cdiscount verschickt Pakete in 27 europäische Länder. Die wichtigsten Logistikstandorte und Warehouses in Frankreich befinden sich in den Regionen Hauts-de-France und Île-de-France. 

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Die wichtigsten Paketdienste Frankreichs im Vergleich

Statistisch nutzen französische Online Shops in 61% der Fälle den Paketservice Colissimo, der zu La Poste gehört. In 33% der Fälle kommt man auf den zweitbeliebtesten Anbieter Chronospost zurück. Weitere mögliche Kurierdienste in Frankreich sind Mondial Relay und Relais Colis, UPS, GPS, DHL, FedEx.

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Beliebtester Paketdienstleister in Frankreich: Colissimo

Colissimo ist der wichtigste und beliebteste Kurierdienst Frankreichs und gehört zur französischen Post. Die Pakete werden in erster Linie zuhause zugestellt, können alternativ aber auch in einer Postfiliale abgeholt werden. Colissimo ist auf den französischen Markt zugeschnitten, was Vorteil und Nachteil zugleich sein kann. Deswegen verfügt es auf nationaler Ebene über das größte Vertriebsnetzwerk, gilt innerhalb Frankreichs als sehr zuverlässig und bietet außerdem klimaneutrale Services an. Ein Minuspunkt ist die mangelnde Flexibilität bei der Zustellung. 

Expresslieferung in Frankreich: Chronospost

Der Name verrät es schon: Chronospost ist auf Expresslieferung spezialisiert. Das Unternehmen gehört zu DPD, welches wiederum La Poste unterstellt ist. Chronospost punktet mit Effizienz und flexibler Zustellung, kostet aber mehr als andere Kurierdienste Frankreichs 

So funktioniert’s

Tochterunternehmen der Französischen Post: DPD

Wenn du als Online Händler viele Pakete grenzübergreifend, u.a. nach Frankreich verschickst, solltest du dir den Service von DPD France einmal anschauen: Denn dieser ist besonders flexibel und beinhaltet viele Abholstellen in Europa.

Konkurrieren stark miteinander: Mondial Relay und Relais Colis

Mondial Relay und Relais Colis‘ Services sind einander zum Verwechseln ähnlich, weswegen die beiden Paketdienstleister in Frankreich besonders hart konkurrieren. Ursprünglich waren beide Speditionen nur für Privatkunden gedacht, haben aber in den letzten Jahren ein attraktives Angebot für Geschäftskunden auf die Beine gestellt. Beide französischen Kurierdienste sind auf Pick up & Go ausgerichtet: Eine Hauszustellung ist zwar möglich, ist aber nicht die bevorzugte Versandart. Die Preise von Mondial Relay und Relais Colis sind zu empfehlen, allerdings hinkt beide Unternehmen im internationalen Angebot etwas hinterher. 

Weltweit der Klassiker unter den Paketdiensten: UPS

Der globale Marktführer für Expressversand steht natürlich auch auf dieser Liste. UPS bietet eine schnelle Lieferung und umweltfreundliche Optionen, ist aber teurer als die Konkurrenz. Dazu kommen eventuell noch Standortzuschläge und Samstagszustellungen. 

GLS: Experten in Cross Border Fulfillment

Die Tochtergesellschaft der britischen Royal Mail verfügt über große Expertise im Bereich E-Commerce und wickelt grenzübergreifenden Versand schnell und zuverlässig ab. Trotzdem ist das französische GLS Netzwerk im Vergleich noch ausbaufähig. 

Wir haben Schnittstellen zu folgenden Systemen

Dein System ist nicht dabei? Macht nix. Sprich uns gerne an. Unsere IT-Profis integrieren auch gerne dein System.

DHL: Solide Logistik, in Deutschland beliebter als in Frankreich

DHL ist eines der größten Transportunternehmen weltweit und für Expansionen ideal. Was ist aus logistischer Sicht daran auszusetzen? Eigentlich nicht viel, trotzdem ist DHL in Frankreich einfach nicht en vogue. Das könnte in der Praxis dazu führen, dass deine französischen Konsumenten es sich trotz gutem Service es sich last minute noch einmal anders überlegen. 

Kein Favorit der französischen Zielgruppe: FedEx

Was schon für DHL gilt, kann man auch bei FedEx beobachten: Trotz eindeutiger Vorteile wie der Samstagszustellung ist FedEx in Frankreich nicht allzu etabliert. 

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