Voice Search Optimierung

Ab dem 28. Juni 2022 gilt in Deutschland ein Gesetz, das alle E-Commerce Websites grundlegend zur Barrierefreiheit verpflichtet. Moment mal, es sind doch gar nicht alle Webshops barrierefrei? Stimmt – das liegt daran, dass das Gesetz eine Deadline bis zum 28.Juni 2025 vorschreibt. Erst dann starten die BITV-Tests des Bundes. Wer ab der Deadline 2025 den Richtlinien eines barrierefreien Internets nicht nachkommt, muss mit Klagen und Geldstrafen rechnen. Ausgenommen vom Gesetz sind nur kleine Online Shops, die weniger als 10 Mitarbeiter beschäftigen und deren Jahresumsatz unter 2 Millionen € liegt. Das heißt natürlich nicht, dass sich nicht auch kleine Shops für ein barrierefreies Web stark machen können. 

Leider zu wenige – deswegen ist das neue Gesetz ja nötig. Die Digitalagentur sapera studios testete 20 große E-Commerce Seiten mit einem Screenreader auf Barrierefreiheit. Nur 7 Online Shops bestanden den Test: Cyberport, Saturn, Mediamarkt, H&M, Apple, Baur und Zalando. Andere bekannte Größen wie LIDL, Tchibo, Conrad, IKEA, Bonprix und Alternate fielen durch. Auch marktführende Online Shops müssen noch ihren Beitrag zum barrierefreien Web leisten. 

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• Geringe Kontraste: Headlines oder Call to Actions werden oft in anderen Farben gestaltet. Wenn der Kontrast zu niedrig ist, kann genau das für sehbehinderte Menschen, die einen Screenreader brauchen, schwierig sein. Achte deshalb auf starke Kontraste.

• Fehlende technische Kompatibilität: Kunden, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, benötigen technische Hilfsassistenten wie Screenreader. Dafür muss die technische Kompabilität in deinem Webshop gegeben sein.

• Bilder ohne ALT-Text: Wenn ein ALT-Text nicht bearbeitet wird, liest der Screenreader deinem Kunden nur „DCIM“ oder „Image“ vor, was fürs Verständnis nicht hilft. Achte deswegen immer auf eine aussagekräftige Bildbeschreibung im ALT-Text.

• Videos ohne Untertitel: Deine Kunden mit Hörbehinderung brauchen Untertitel, um Videos anschauen zu können. Automatisch erzeugte Untertitel reichen nicht aus – jeder, der diesen Modus schon einmal auf Youtube eingeschaltet hat, weiß, dass diese oft fehlerhaft sind. 

• Flackernde grafische Elemente: Bei lichtempfindlichen Menschen können diese Krampfanfälle oder Kopfschmerzen auslösen. Wobei es vermutlich ohnehin kein großer Verlust ist, flackernde Elemente wegzulassen, oder?

• Bedienung nur über die Maus: Für Menschen, die Probleme mit der Feinmotorik haben, ist die Bedienung einer Maus nicht immer möglich. Achte also darauf, dass nicht nur deine Landing Page ohne Maus navigierbar ist, sondern dass man mit der Tastatur auch auf Links klicken kann.  

• Nur eine Kommunikationsart wird zur Verfügung gestellt: Wenn du für deinen Kundensupport nur eine Telefonnummer zur Verfügung stellst, ist das für manche ein Problem: Menschen mit Hörbehinderung können oft nicht telefonieren. Gib deswegen bitte sowohl die Telefonnummer als auch die Mailadresse an.   

• Schwer verständlicher Text: Wenn der Text deiner Website umständlich formuliert und voller Fremdwörter ist, kann ein Screenreader oder ein Sprachsteuerungstool ihn nicht gut erfassen. Verwende für mehr Barrierefreiheit im Online Shop – und übrigens auch für SEO-Optimierung – verständliche Sprache und biete zusätzlich eine Version in „leichter Sprache“ an.

• Zeitüberschreitung: Was normale User schon nervt, kann für Menschen mit Behinderung ein komplettes Hindernis sein. Dein Webshop sollte viel Zeit bei der Dateneingabe garantieren.  

Unser Tipp: Professionelle Digitalagenturen ins Boot holen

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Online Shop die Kriterien schon erfüllt oder du gerade noch dabei bist, dein E-Commerce Business aufzubauen, raten wir dir, eine Webagentur ins Boot zu holen. Denn einige haben sich speziell auf das Thema Barrierefreiheit im Internet spezialisiert. Dann bedeutet die BITV-Prüfung kein Risiko für dich. 

Für ein barrierefreies E-Commerce: Mach deinen Online Shop allen zugänglich, wir unterstützen dich bei der Logistik. 

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